Política de Garantia da JB Luxos
Na JB Luxos, garantimos a qualidade e autenticidade dos nossos acessórios folheados. Por isso, oferecemos 48 dias de garantia contra defeitos de fabricação e asseguramos a autenticidade do folheado utilizado em nossas peças.
1. O que a Garantia Cobre?
• Defeitos de fabricação em acessórios folheados, como:
-Quebra ou desprendimento de peças sem motivo aparente.
-Fechos ou travas com mau funcionamento.
-Problemas estruturais que comprometam o uso normal do acessório.
•Autenticidade do folheado
- Garantimos que todas as nossas peças folheadas seguem o padrão de qualidade informado na descrição do produto.
- Caso ocorra desbotamento anormal do folheado dentro do prazo de 48 dias, a garantia cobre a substituição ou reparo da peça.
2. O que a Garantia NÃO Cobre?
x Acessórios que não sejam folheados.
x Danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou umidade excessiva.
x Desgaste natural devido ao uso prolongado.
x Peças oxidadas ou escurecidas por contato com suor, perfume, cremes ou outros agentes externos.
x Arranhões ou quebras por impacto.
3. Como Acionar a Garantia?
1. Entre em contato pelo nosso número do WhatsApp informando o número do pedido e o problema identificado e uma foto do recibo.
2. Envie fotos e/ou vídeos do produto para análise.
3. Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 1 dia útil.
4. Se aprovado, o produto poderá ser reparado ou trocado, conforme disponibilidade em estoque.
4. Custos de Envio
• Se o defeito for confirmado, a JB Luxos cobrirá os custos de envio para a troca ou reparo.
• Caso o problema não esteja coberto pela garantia, o cliente será informado e poderá optar por um conserto pago (se aplicável).
Caso tenha dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (96) 984365265
